Новые правила защиты прав потребителей: изменения вступают в силу уже в феврале

С 1 февраля 2026 года начнут действовать обновления в Закон РФ О защите прав потребителей, закрепленных Федеральным законом от 28.12.2025 500-ФЗ. Законопроект, который был принят Госдумой 16 декабря 2025 года и одобрен Советом Федерации 19 декабря, призван усовершенствовать условия для потребителей и продавцов.

Изменения в правилах расчета санкций

Одним из ключевых моментов новых поправок станет изменение подхода к финансовым санкциям, которые применяются к продавцам. Ранее, по существующей практике, если потребитель выигрывал в суде, ему полагался штраф в размере половины от присужденной суммы. Теперь же ввести в действие освобождение от этой меры возможно при соблюдении следующих условий:

• Нарушение обязательств вызвано действиями поставщика или подрядчика продавца, если только не будет выявлена недобросовестность продавца;
• Действия или бездействие потребителя препятствовали досудебному разрешению спора, например, отказ от предоставления товара для экспертизы;
• Стороны достигли соглашения в рамках медиации до обращения в суд, если такое соглашение не было выполнено по вине продавца.

Новые механизмы компенсации

Также пересмотрены правила начисления неустойки за просрочку выполнения требований потребителя. Максимальный размер неустойки теперь не может превышать полную стоимость товара. Судебным инстанциям предоставляется право корректировать сумму взыскания, основываясь на принципе соразмерности.

Что касается возвратов технически сложных товаров ненадлежащего качества, компенсация будет рассчитываться как разница между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного изделия, принимая во внимание его технические параметры и износ. При этом, если установлено умышленное введение потребителя в заблуждение относительно характеристик товара, применяется стандартный порядок расчета, который не накладывает указанных ограничений.

Запрет на переуступку прав требования

Одним из важных нововведений будет запрет на передачу прав требования штрафа и неустойки третьим лицам до момента, пока судебное решение не вступит в законную силу. Это новшество нацелено на борьбу с практикой частных компаний, выкупающих такие права и затем самостоятельно предъявляющих иски.