Новый потребительский стандарт защитит пенсионеров от навязанных услуг

Российские власти обсуждают усиление защиты прав пожилых граждан

В Государственной Думе началась работа над законопроектом, который сможет значительно изменить правила работы с российскими пенсионерами на рынке товаров и услуг. Возможное введение потребительского стандарта направлено на то, чтобы оградить граждан старшего возраста от навязывания платных сервисов и сделать защиту их прав более эффективной.

Ключевые инициативы проекта

• Запрет на навязывание платных услуг без письменного согласия пенсионера, чтобы прекратить массовые случаи обмана и давления со стороны коммерческих организаций.
• Внедрение системы бесплатной профильной юридической поддержки, способной сопровождать пенсионеров в досудебном урегулировании споров. Государство планирует взять на себя расходы на всю процедуру представления интересов в органах власти и судах.
• Разработка простых и понятных механизмов подачи заявлений и жалоб через МФЦ и портал Госуслуги для повышения доступности защиты прав для всех жителей страны старшего возраста.

Почему пенсионеры нуждаются в особой защите

По мнению парламентариев, действующие нормы закона о защите прав потребителей не учитывают специфические трудности пожилых людей: они часто сталкиваются с психологическими барьерами, сложностями восприятия информационных потоков и не всегда способны самостоятельно защищать свои интересы. Это приводит к неравенству в отношениях с продавцами и ограничивает их возможности отстоять свои права.

Разработка специализированного потребительского стандарта рассматривается как шаг к формированию справедливого и безопасного рынка услуг. В долгосрочной перспективе эти меры позволят снизить количество случаев мошенничества и укрепить доверие пенсионеров к государственным институтам и коммерческим структурам.