Задержки рейсов стали обычным делом для множества пассажиров. По статистике, каждый третий рейс задерживается на более чем полчаса, а один из десяти рейсов может ожидать пассажиров более 120 минут. В такие моменты важно понимать, что у вас есть законные права на получение компенсации, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что говорит закон о ваших правах?
Согласно действующему законодательству, действующему в 2026 году, пассажиры имеют четкие права в случае задержки рейса, независимо от причины, кроме форс-мажорных обстоятельств. Вот ключевые права, гарантирующие вашу защиту:
- Право на информацию: Авиакомпании обязаны информировать пассажиров о причинах и продолжительности задержки.
- Право на обслуживание: В зависимости от времени ожидания предоставляются напитки, еда и даже гостиница при длительных задержках.
Шаги, которые следует предпринять при задержке
Если рейс задерживается, следуйте этим простым шагам для защиты своих прав:
- Запросите официальное подтверждение: Обратитесь к представителю авиакомпании для получения справки о задержке. Это станет важным документом при подаче заявки на компенсацию.
- Узнайте причину задержки: Знание причин задержки поможет определить, имеете ли вы право на денежную компенсацию.
Ваши возможности для компенсации
Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальнейшей ответственности авиакомпании. В России, согласно действующему законодательству, размер возмещения составляет:
- Не более 50% стоимости билета, если задержка превысила установленное время.
- Все документально подтвержденные расходы, включая расходы на еду и жилье.
А на международных рейсах в зависимости от расстояния могут предоставляться компенсации в размере до 600 евро. Важно, что эти возможности действуют и для пассажиров, вылетающих из аэропортов ЕС, независимо от гражданства.
Однако стоит помнить, что авиакомпании могут отказаться от выплаты компенсации в случае форс-мажора, как экстренные погодные условия или военные действия.
