В последние годы вопрос взаимодействия жильцов и управляющих организаций (УО) стал актуальным, поскольку множественные реформы в области жилищно-коммунального хозяйства не всегда дают ожидаемые результаты. Для улучшения ситуации Институт "Фонд экономики города" разработал новый "Стандарт управления многоквартирными домами". Этот документ призван упорядочить отношения между жильцами и управляющими компаниями, сделав взаимодействие более прозрачным и понятным, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что такое стандарт управления многоквартирными домами?
Стандарт, представленный на XXI Международной выставке "ЖКХ России", представляет собой методическое руководство, а не закон или обязательный нормативный акт. Он создан для того, чтобы помочь сторонам лучше понимать свои права и обязанности в рамках управления многоквартирными домами. Основная цель состоит в том, чтобы жильцы могли четко осознать, какие услуги предоставляются управляющими организациями, и на что они могут рассчитывать в плане качества этих услуг.
Ключевые моменты нового подхода
Стандарт описывает несколько основных аспектов управления:
- Разграничение понятий содержания и управления многоквартирными домами.
- Методология оценки качества предоставляемых услуг и исполнения обязательств.
- Четкое определение сфер ответственности владельцев помещений и управляющих организаций.
Направления для успешного управления
Документ делит услуги управления на несколько ключевых направлений:
Внедряя этот стандарт, обе стороны смогут наладить более продуктивные и доверительные отношения. Жильцы будут лучше понимать, какие услуги им нужны и какой результат они хотят получить, в то время как управляющие компании, следуя рекомендациям, смогут точнее формировать свои предложения и оценивать качество выполнения работы.
