В нашу эпоху обеспечения прав и свобод граждан принятие нового закона, касающегося работы коллекторских агентств, стало важным событием. Установленная на днях мера в федеральном законе “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” существенно меняет правила игры на рынке финансовых услуг, пишет Дзен-канал "Банкротство физических лиц".
Главные изменения
- Запрет на анонимные контакты: Теперь коллекторы не смогут скрывать свои номера телефонов. Ранее они нередко использовали анонимные звонки и сообщения, чтобы избегать ответственности и оказывать психологическое давление. Новый закон обязывает коллекторские агентства использовать только официальные номера, что резко увеличивает уровень ответственности.
- Система оперативного реагирования: Появилась эффективная модель обработки жалоб. Теперь Федеральная служба судебных приставов будет взаимодействовать с операторами мобильной связи и бюро кредитных историй для быстрого реагирования на жалобы граждан. Это означает, что можно будет быстро получать информацию о незаконных действиях со стороны коллекторов и принимать меры по защите прав должников.
Преимущества нового подхода
С переходом на новую модель взаимодействия, должники смогут чувствовать себя более защищенными. Установление жесткого контроля над процессом общения между коллекторами и гражданами позволит значительно снизить уровень стресса и психоэмоционального давления.
Блестящим примером такой защиты служит совместная работа различных государственных структур, что обеспечит оперативное и справедливое разрешение конфликтов между должниками и коллекторами.
Новый закон делает рынок долгов более цивилизованным, снижающим уровень злоупотреблений. С таким подходом коллекторским компаниям придется пересмотреть свои методы работы, чтобы соответствовать возросшим требованиям этики и законности.
