В 2015 году, как раз в нужный момент, пенсионерка решила уладить свои финансовые дела и обратилась в Сбербанк для закрытия старого вклада. Менеджер банка предложил ей выгодное предложение — перевести средства на новый депозит, что клиентка и сделала. Однако, спустя два года, когда женщина пришла за своими деньгами, ее ожидал настоящий шок: банк заявил, что на её имя нет никакого вклада, а ранее выплаченные средства якобы уже были возвращены, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Неожиданная проверка
Согласно её расчетам, накопленная сумма вместе с процентами к тому времени составила более 3 миллионов рублей. Однако сотрудники банка настаивали на том, что это не так, что фактические деньги были возвращены при открытии нового вклада. После многократных попыток получить объяснения, женщина была вынуждена обратиться в суд для разрешения спора.
Судебные разбирательства
В первом судебном заседании суд счел документы, предоставленные истицей, недостаточными для доказательства наличия вклада. Несмотря на наличие справки об открытии вклада, в ней были ошибки и отсутствовали важные реквизиты. Суд решил, что доказательства недостаточны, и отказал в иске. Апелляционные и кассационные инстанции также подтвердили это решение.
Поворотный момент
Не смирившись с таким решением, пенсионерка обратилась в Верховный суд. Судьи обратили внимание на односторонний подход предыдущих инстанций: от женщины требовали доказательства открытия вклада, хотя банк сам не сумел убедительно доказать факт возврата денег и закрытия вклада. Ссылаясь на истечение срока хранения документов, банк представил лишь скриншоты из внутренней системы, что Верховный суд сочел недостаточным. Суд также подчеркнул, что клиент не несет ответственности за ошибки, допущенные банком в документах, и что финансовые последствия таких ошибок должны ложиться на учреждение.
По итогам разбирательства, решения нижестоящих судов были отменены, и дело направлено на новое рассмотрение. В ходе повторного анализа, суд первой инстанции уже встал на сторону пенсионерки и обязал Сбербанк вернуть ей сумму вклада — почти 3 миллиона рублей. Банк предпринял попытки оспорить это решение, однако все инстанции оставили его в силе.
