Кэшбэк стал привычной практикой для большинства россиян, который дарит возможность вернуть часть потраченных средств за покупки. Но эта, казалось бы, выгодная схема для клиентов оказывается под угрозой исчезновения. Что же стоит за этим? Разберемся в ситуациях, повлиявших на будущее кэшбэка.
Причины перемен на финансовом рынке
Современные банки сталкиваются с трудностями в поисках компромисса между доходами и бонусами для клиентов. Ухудшаются финансовые показатели от традиционных комиссий, однако обязательство по выплате кэшбэка сохраняется. Некоторые финансовые учреждения уже начали обсуждать возможность полного отказа от таких программ.
Ранее модели кэшбэка выглядели довольно просто: банк получал комиссию от торговых точек за использование его карт и делился частью этого дохода с клиентами. В текущих условиях, когда все больше россиян предпочитают использовать альтернативные способы оплаты, такие как Система быстрых платежей (СБП), ситуация меняется. Эти методы либо имеют минимальные комиссии, либо вовсе их не предполагают, что лишает банки необходимых средств для покрытия кэшбэков.
Тенденции в сторону новых форматов
Сейчас, когда СБП активно внедряется не только для частных пользователей, но и для бизнеса, очевидно, что привычные схемы оплаты теряют свою актуальность. Рестораны, интернет-магазины и даже коммунальные службы предлагают клиентам платить через QR-коды, что значительно снижает выгоду для банков. Без комиссии за транзакции, выплаты кэшбэков становятся для них убыточными.
Активные разговоры о сворачивании кэшбэк-программ обычно ведутся осторожно. Банк не хочет вводить резкие изменения, чтобы избежать оттока клиентов. Программы кэшбэка зарекомендовали себя как мощный инструмент удержания пользователей в финансовых учреждениях, и резкий отказ от них возможен только при наличии альтернативных решений.
Революция в поощрении клиентов
Пользователи уже начали замечать, что вместо привычных денежных возвратов на счета теперь поступают баллы, скидки и прочие «программы лояльности». Это изменение также является частью трансформации системы поощрений, которая позволяет банкам экономить.
Не стоит забывать и про цифровой рубль, который, вероятно, займет свою нишу на финансовом рынке. В случае его внедрения, банки могут также лишиться привычных эквайринговых комиссий, что в будущем может значительно расширить границы их возможностей по финансовым операциям.
