С введением новых стандартов по обслуживанию клиентов, Минэкономразвития России решило обратить внимание на пункты выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов, подчеркнув необходимость более внимательного отношения к покупателям. В ответ на такое внимание, были предложены довольно эксцентричные правила, которые должны украсить процесс получения заказов, пишет Дзен-канал "МНЕНИЕ#".
Шутливые правила для владельцев ПВЗ
Сообщается, что владельцы пунктов выдачи должны соблюдать оригинальные и веселые правила, чтобы создать по-настоящему уникальную атмосферу для посетителей:
- При появлении покупателя владельцы ПВЗ обязаны надевать кокошник (для женщин) или чистый кафтан и сапоги (для мужчин). Также необходимо подготовить каравай с солонкой – свежий, не старше двух дней.
- На момент приближения покупателя к прилавку владелец должен исполнить не менее трех поклонов, демонстрируя свою приветливость и уважение.
- После успешного сканирования кода или его озвучивания покупателем, владельцу нужно запустить хоровод с клиентом. Эта танцевальная традиция должна длиться минимум две минуты, но не более трех.
Экзотические дополнения к обязательствам
Кроме того, согласно новым правилам, присутствие медведей и цыган будет не просто одобрено, но и поощрено, при условии, что пространство ПВЗ составляет не менее 20 квадратных метров. Цыганским хором потребуется приветствовать клиентов с чарками на подносе, исполняя задорные русские мелодии.
Креативные способы оценки удовлетворенности
После завершения сделки, если покупатель останется довольным качеством и размером товара, владельцу рекомендуется бросить картуз на землю и с восторгом воскликнуть "По рукам!" или "Любо!". В случае, если покупатель – женщина, потребуется исполнить ритуал: слегка склонив голову, покраснеть щеками и начать теребить косу, которая должна соответствовать всем требованиям реестра.
Важно отметить, что владельцы ПВЗ не должны заниматься навязыванием услуг или петь песни иноагентов, что позволяет сохранить традиционные культурные нормы.
