Ситуация в аэропортах, когда на табло появляется ominous "Задержан", знакома многим. Бешеное ожидание и внутренняя тревога: «Что делать, если билет невозвратный и деньги потеряны?» К счастью, такая реальность может вскоре стать историей.
С 1 марта 2026 года вступают в силу новые изменения в Федеральные авиационные правила (ФАП), которые перейдут в новую эпоху для пассажиров с невозвратными билетами. Теперь у граждан появится ряд возможностей, о которых стоит знать заранее.
Три ключевых новшества, которые изменят правила игры
Новый закон, подписанный Министерством транспорта, затрагивает важные аспекты авиаперевозок:
Если ваш рейс задержан более чем на 30 минут, вы имеете полное право на возврат денег, даже если билет невозвратный. Этот срок теперь официально закреплён в правилах.
Если вы опоздали на первый сегмент, теперь вам не грозит потеря обратного билета. Нужно лишь уведомить авиакомпанию о своих намерениях.
Правила предоставления еды и напитков при задержках стали более строгими: теперь воду предложат через 3 часа, а горячее питание — лишь через 6. Минтранс объясняет это необходимостью стандартизации.
Что говорит закон: важные моменты
Для уверенности в общении с представителями авиакомпаний необходимо ориентироваться на два ключевых документа:
- Воздушный кодекс РФ? содержит основные права пассажиров и обязанности перевозчиков при задержках.
- Федеральные авиационные правила? именно здесь прописаны изменения, которые вступят в силу с 1 марта 2026 года.
Как действовать, если ваши права нарушены?
Если ваш рейс задержался, и вы хотите вернуть деньги, действия просты:
У авиакомпании есть 30 дней, чтобы рассмотреть ваше требование. Если ответ не удовлетворителен, следует обратиться в суд, который чаще всего встает на сторону пассажиров.
Кроме того, с 1 марта 2026 года также закреплены новые требования по размещению детей на борту, а также обязательства авиакомпаний информировать пассажиров о всех условиях бронирования.
Несмотря на то, что российские условия компенсации отстают от европейских, новые изменения — это шаг в нужном направлении. Пассажиры теперь лучше защищены, и знание своих прав — это преимущество в любой стрессовой ситуации.
