Каждый год 15 марта мир отмечает Всемирный день прав потребителей. В России это событие стало традицией с 1992 года, когда вступил в силу закон «О защите прав потребителей», и с тех пор активно отмечается с 1994 года. Этот день подчеркивает важность прав на информацию, безопасность, качество и выбор для каждого гражданина страны.
Организация Роскачество активно содействует в защите прав потребителей, информируя о текущем состоянии на рынке и предоставляемых возможностях. Девиз 2026 года – «Безопасные товары, уверенные потребители». На протяжении более десяти лет Роскачество работает над созданием условий, где права потребителей соблюдаются. В связи с праздником подготовлена подборка полезных находок, которые помогут узнать, как защитить свои права.
Качество и безопасность товаров
Роскачество активно проводит исследования, очищая полки магазинов от небезопасных товаров, обеспечивая лишь качественную продукцию для потребителей. Информация о товарах, получивших Знак качества, доступна на сайте. Этот знак, представляющий собой букву «К» в пятиугольнике, помогает легко находить лучшие отечественные товары, соответствующие высоким стандартам. Сертификаты, подтверждающие качество, действуют в течение трех лет, а контроль за сертифицированной продукцией осуществляется на протяжении всего срока.
Разрешение споров и шаблоны
Для быстрого и эффективного решения конфликтов, Роскачество предлагает помощь потребителям в спорах. Каждый желающий может скачать шаблон претензии и внести необходимые данные. На сайте представлена информация о различных типах возвратов:
- Как вернуть некачественный товар;
- Как вернуть детские игрушки;
- Как вернуть деньги за товар, который не покупали;
- И другие полезные темы.
Доверенные онлайн-площадки
С учетом стремительного развития дистанционной торговли, Роскачество совместно с Росаккредитацией формирует реестр доверенных онлайн-площадок с целью снижения рисков для покупателей. Он включает рейтинг платформ, на которых обеспечивается безопасность и качество предложений. Проект направлен на поддержку честной торговли и защиту прав потребителей, что способствует лучшему выбору маркетплейсов для покупок.
С целью более безопасных интернет-покупок разработан Гид умного онлайн-покупателя. На сайте также представлены статьи о том, как вернуть товары, купленные через интернет, и как защитить себя от недобросовестных продавцов.
