В нашей стране ежедневно тысячи людей сталкиваются с обманом со стороны продавцов. Но лишь немногие знают, как отстоять свои права и вернуть потраченные деньги. Знание законов и четкие действия могут помочь не только вернуть вложения, но и привлечь мошенников к ответственности, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое обман потребителя?
По российскому законодательству обманом потребителя признаются противоправные действия со стороны продавца, которые нарушают права покупателя и вводят его в заблуждение. Цель этих действий — извлечение выгоды любыми средствами.
Два наиболее распространённых вида обмана
- Неверные размеры и веса: отпуск товаров меньшего объема или веса, чем указано в договоре.
- Мошенническая реклама: вводящие в заблуждение данные о качестве или свойствах товара, а также продажа подделок под видом оригинальных продуктов.
Пример: В 2025 году покупатель, купивший "норковую шубу" за 230 тысяч рублей, обнаружил, что изделие было изготовлено из искусственного меха. Суд постановил вернуть средства и выплатить компенсацию.
Как действовать, если вы стали жертвой обмана?
Если покупка оказалась некачественной, следует действовать по следующему алгоритму:
Права потребителей
Потребители, столкнувшиеся с обманом, могут рассчитывать на:
- Возврат денежных средств: полный возврат в течение 14 дней или в гарантийный срок.
- Компенсацию убытков: возмещение реальных убытков согласно закону.
- Компенсацию морального вреда: выплата за причиненные нравственные страдания.
В 2025 году была подтверждена возможность получения компенсации морального вреда даже при небольшом материальном ущербе, если обман носил системный характер. Так что, если вы столкнулись с такими ситуациями, не откладывайте действия на потом — отстаивайте свои права и добивайтесь справедливости.
