В 2025 году вступают в силу важные правила для заключения договоров с региональными операторами по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). ФАС России представляет подробное разъяснение относительно назначений и регламента работы регоператоров, а также информации о том, как компании получают статус регоператоров и по каким условиям пользователи услуга могут взаимодействовать с ними, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Как назначают регоператоров и кто ими становится
Для того чтобы войти в число региональных операторов, компания должна пройти конкурсный отбор, который организует исполнительный орган субъекта РФ. Важно помнить, что статус регоператора присваивается на основании четких критериев, связанных с влиянием на общий рынок услуг.
Региональные операторы занимаются:
- сбором и транспортировкой ТКО;
- обработкой и утилизацией отходов;
- обезвреживанием и захоронением отходов.
Конкурсный отбор начинается по правилам, установленным правительством, и включает тщательную проверку заявок. Также компания может потерять статус регоператора в случае ликвидации, отказа от работы или по решению органов власти в случае грубых нарушений.
Заключение договора на оказание услуг
Собственники ТКО должны обязательно заключить договор с регоператором в своей зоне ответственности. Регоператор не вправе отказать в этом случае, а сам процесс относительно прост. Он включает следующие шаги:
- Потребители должны подать заявку на заключение договора в течение месяца с момента получения уведомления от регоператора;
- Регоператор обязан предоставить проект соглашения в ответ на поданную заявку и учесть возможные изменения от потребителя.
Важно, что в случае если потребитель не подает заявку, договор автоматически считается заключенным на 16-й рабочий день после размещения предложения регоператором.
Защита прав потребителей
ФАС России обратила внимание на необходимость справедливости в условиях договоров. Региональные операторы не имеют права включать в договоры положения, которые могут быть признаны невыгодными для потребителей. Примеры таких нарушений включают исключение прав потребителей на предложение изменений в тексте соглашения или установку условий, при которых услуги могут быть приостановлены без обоснованных причин.
Потребители, столкнувшись с любыми нарушениями со стороны регоператоров, могут обращаться в ФАС для защиты своих прав. Регулятор наблюдает за соблюдением антимонопольного законодательства и готов принимать меры к недобросовестным операторам.
