Банк ВТБ стал источником множества споров и недовольств среди своих клиентов. Недавний случай с предложение кредитов под скрытой «низкой ставкой» привлек внимание общественности, обнажив темные стороны финансовых уловок банка. Рассмотрим, что на самом деле скрывается за привлекательной рекламой, сообщает Дзен-канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Изложение ситуации
В результате кредитного договора, подписанного Марией Алексеевной Кузнецовой, выяснилось, что низкая ставка имеет свои условия. Для того чтобы воспользоваться сниженной процентной ставкой в 21,8%, заемщица должна была приобрести дополнительные услуги, что выразилось в единовременной платеже в размере 224 654 рубля. Если же отказаться от этих «бонусов», ставку повышали до 33,2%.
Неожиданные последствия
Как только кредит был одобрен, банк немедленно списал с карты женщины круглую сумму за так называемую услугу. Дальнейшие попытки вернуть ее деньги привели к разочарованию. На первое обращение к ВТБ о возврате средств банк ответил отказом, ссылаясь на то, что требование должно было быть подано в течение 30 дней.
На повторное обращение к новому кредитору, ООО «СФО Оптимум Финанс», Мария также не получила положительного ответа. Банк пояснил, что все условия были заранее обговорены и подписаны, а период охлаждения прошел. Таким образом, заявительница оказалась в замкнутом круге без возможности вернуть свои деньги.
Ключевые доводы для защиты прав потребителей
- Данные финансовые маневры можно рассматривать как использование предписаний, чтобы обойти закон и стянуть с клиентов лишние средства.
- Услуга «Ваша низкая ставка» фактически является изменением условий кредитного договора и не имеет самостоятельной ценности.
- Сумма, взимаемая за «дисконт», не соответствует реальному сроку пользования кредитом, что нарушает права потребителей по статье 10 Гражданского кодекса РФ.
Недавнее решение финансового уполномоченного подчеркивает, что ВТБ обязан вернуть Марии Кузнецовой всю сумму, уплаченную за услугу. Это решение вступает в силу в ближайшие дни, а банк может обжаловать его в суде. Ситуация показывает, как важно быть осторожным и вдумчивым, принимая финансовые решения.
