Возврат авиабилетов — это ситуация, с которой сталкиваются многие люди, планирующие свои поездки. Статистика показывает, что более 30% пассажиров хотя бы раз в жизни пытались вернуть свои деньги за купленные билеты. В этой статье подробно рассмотрены все нюансы, связанные с возвратом денежных средств за авиабилеты, приобретенные онлайн.
Когда возможно вернуть деньги за авиабилет?
Согласно Воздушному кодексу и Закону о защите прав потребителей, пассажиры имеют право на возврат средств в различных случаях:
- Добровольный возврат: Если путешественник решает отказаться от перелета по собственным причинам, возврат будет возможен только при наличии возвратного тарифа. Его стоимость обычно выше, но он предоставляет дополнительные возможности для изменения планов.
- Вынужденный возврат: Даже невозвратные билеты можно вернуть, если у пассажира есть веские причины, такие как:
- Отмена или задержка рейса более чем на час;
- Изменение маршрута перевозчиком;
- Болезнь пассажира или его близких;
- Смерть члена семьи;
- Отказ в визе;
- Частичная мобилизация.
Сроки отказа от перелета и их последствия
Существует несколько моментов, которые стоит учитывать в зависимости от времени отказа:
- Отказ за 24 часа до вылета: Уведомление авиакомпании об отказе за сутки или более дает возможность получить максимальную сумму возврата. Штрафы могут варьироваться от 1000 до 4000 рублей.
- Отказ менее чем за день: Возврат в этом случае может быть существенно сокращен, и возможность получения каких-либо средств при невозвратных билетах скорее всего будет исключена, за редкими исключениями.
Пошаговая инструкция по возврату авиабилетов
Чтобы успешно вернуть авиабилет, необходимо следовать определенным шагам:
1. Определите тип билета: Проверка маршрута позволит выяснить, является билет возвратным или невозвратным.
2. Соберите необходимые документы: Это могут быть подтверждения личности, маршрутная квитанция и документы, подтверждающие уважительные причины.
3. Заполните заявку на возврат: Обратиться можно через личный кабинет на сайте авиакомпании или через посредника, если билет был куплен через агрегатор.
Рассмотрение заявки может занять от нескольких дней до месяца. При успешном возврате деньги могут быть зачислены на банковскую карту, электронный кошелек или через СБП.
