Забудьте о ногах, выросших из-за стресса, и ночах без сна — случаи использования украденных банковских карт не редкость. Но когда обычная гражданка Б. повстречалась с мошенниками, это стало настоящей историей о борьбе с системой, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Как всё начиналось?
Однажды, после утери своей банковской карты, женщина незамедлительно позвонила в банк. Ей пообещали, что карта будет блокирована. Однако вскоре стало известно, что от её имени кто-то оформил кредит. Банк одобрил заявку, а деньги моментально ушли на счета злоумышленников.
После этого Б. обратилась в правоохранительные органы. В ходе расследования выяснилось, что мошенники получили доступ к её личному кабинету, и даже было возбуждено уголовное дело. Однако удивительным образом банк отказался прощать кредит, оставив женщину наедине с проблемой.
Судебные баталии
Не желая смиряться с бездействием банка, женщина решила обратиться в суд с иском о признании кредитного договора недействительным. Она также потребовала компенсацию морального ущерба в размере 150 тысяч рублей.
В ходе разбирательства банк утверждал, что кто-то использовал логин, пароль и СМС-код, отправленный на номер женщины. Б. же настаивала: никаких кодов она не получала и к кредиту не имела отношения.
Суд первой инстанции, к сожалению, верил банку, посчитав, что женщина могла сама сдать свои данные мошенникам. По их мнению, она несёт ответственность за любые убытки, полученные в результате неразрешенного доступа.
Обратная сторона медали
Однако на этапе апелляции ситуация изменилась. Суд подчеркнул, что кредит был оформлен на абсолютно другой номер телефона, куда злоумышленники перенаправили СМС. Это значит, что Б. не могла быть инициатором кредитной заявки и не подписывала договор. Также удалось сопоставить данные мобильного оператора с журналом действий в онлайн-банке, что подтвердило, что мошенники использовали номер утерянной карты как логин для запроса смены пароля.
Кроме того, вскоре после получения кредита, деньги были переведены на счета неизвестных лиц, чего банк не учёл, не предприняв никаких мер. В итоге суд признал кредитный договор недействительным и обременил банк компенсацией в размере десяти тысяч рублей, а также наложил штраф.
