Одна из российских клиенток известного банка оказалась в затруднительном положении, когда попыталась получить доступ к своим сбережениям, составляющим около 3 миллионов рублей. Несмотря на постоянное пополнение своего вклада, женщина обнаружила, что финансовое учреждение отказывается признавать существование договора.
Согласно ее словам, в феврале 2014 года она открыла вклад на сумму, эквивалентную 2,5 миллиона рублей. Однако в декабре 2016 года её доступ к средствам был заблокирован с утверждением о резком аннулировании операции по открытию вклада в тот же день. Банк также отметил, что клиентка закрыла другой депозит, получив более 35 тысяч долларов наличными, и никаких других операций не проводила.
Судебные разбирательства
Спустя три года, в 2017 году, женщина решила обратиться в суд с иском о возврате своих денег. Первоначально районный суд не удовлетворил её требования, ссылаясь на отсутствие доказательств передачи средств банку. Поскольку последующие инстанции также поддержали это решение, клиентка осталась без своих сбережений.
Новая надежда
Не теряя надежды на справедливость, женщина подала жалобу в Верховный суд, предоставляя банковские справки, подтверждающие существование её счета и проведенных операций. Защитник клиента ссылался на позицию Конституционного суда о том, что риски должны нести банки.
Верховный суд учел доводы истицы и выявил процессуальные нарушения, допущенные в нижестоящих инстанциях. Суд отметил, что обстоятельства снятия наличных должным образом не были исследованы, и отменил предыдущие решения, отправив дело на новое рассмотрение.
Финал разбирательства
При повторном судебном разбирательстве клиентка добилась положительного результата. Банк был обязан вернуть ей более 3 миллионов рублей, включая компенсацию морального ущерба. Впоследствии, в рамках дополнительного иска, она получила ещё 500 тысяч рублей за индексацию процентов. Эта история подчеркивает, как невнимательность сотрудников и затяжные судебные процессы могут обернуться значительными финансовыми потерями для самого банка, пишет источник.
