Весной 2019 года один из российский автолюбителей, купив новый автомобиль LADA Vesta SW Cross, даже не мог представить, что обычная трещина в обивке сиденья станет причиной длительной борьбы с дилером, дойдя до Верховного суда и приведя к получению 1,9 миллиона рублей. Эта сумма превышала стоимость самого автомобиля вдвое.
Неожиданные проблемы
В течение полутора лет автомобиль работал без сбоев, однако однажды при регулировке спинки водительского кресла Алексей наткнулся на неприятный сюрприз: шов обивки порвался, обнажив поролон. Дилер быстро отреагировал с предложением заменить обивку, заявив, что это производственный брак и ситуация не критична. Тем не менее, в сервисном отчете появилась фраза, которая впоследствии обернется против него: "дефект не влияет на безопасность эксплуатации".
Повторение ситуации и отказ дилера
Осенью 2022 года шов на сиденье снова начал расползаться, и Алексей вновь обратился к дилеру. Ответ не изменился: новая обивка будет предоставлена, что не устроило владельца одной из самых популярных моделей в России. Он потребовал расторжения договора и возврата средств, на что дилер в ответ только усмехнулся, уверяя, что суды не удовлетворяют подобные требования. Но Алексей настаивал, и дело оказалось в судебном разбирательстве.
Судебные прецеденты
В ходе разбирательства суд первой инстанции отклонил иск Алексея, ссылаясь на экспертизу дилера, которая подтверждала, что дефект легко устраняется и не влияет на безопасность автомобиля. Тем не менее, этот случай дошел до Верховного суда, где было принято ключевое решение: повторяющийся дефект — это серьезный недостаток товара.
В результате, после пересмотра дела, суд встал на сторону Алексея. Ему было присуждено 800 тысяч рублей за стоимость автомобиля, компенсация за моральный вред, а также неустойка за задержку гарантийного ремонта, что в общем итоге составило 1,9 миллиона рублей. Теперь дилеры должны учитывать, что даже небольшие, но неоднократно возникающие дефекты могут привести к серьезным последствиям.
Это дело стало настоящим прецедентом в потребительском праве и ярким сигналом для всех автолюбителей. Теперь даже мелкие проблемы, такие как обивка сиденья, могут стать основой для возврата автомобиля и получения компенсации.
