Несвежие продукты, просрочка или товар плохого качества — это распространенные проблемы, с которыми сталкиваются потребители. И, вопреки распространенному мнению, возврат продуктов питания в магазин — это вполне реальная задача, которую поддерживает законодательство России, вступившее в силу в 2025 году. Теперь граждане имеют мощные правовые инструменты для защиты своих прав, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые аспекты возврата продуктов питания
Возврат продуктов питания регулируется несколькими основными нормативными актами:
- Закон о защите прав потребителей: Глава 3 статьи 18 дает покупателям право на возврат товаров ненадлежащего качества.
- Гражданский кодекс РФ: Статья 475 описывает последствия для продавца в случае передачи товаров ненадлежащего качества.
- Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов": Этот закон устанавливает строгие требования к качеству пищевых товаров.
Права потребителей и обязанности продавца
Покупатели имеют ряд прав при обнаружении некачественной продукции:
- Отказ от договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.
- Требование о замене некачественного товара на продукцию надлежащего качества.
- Запрос о снижении цены на продукцию в случае несоответствия ее качеству.
Продавцы обязаны удовлетворить требования потребителей в течение 10 дней с момента подачи претензии и обеспечить возврат или замену товара.
Процесс возврата некачественных продуктов
Осуществляя возврат некачественной продукции, следуйте простым шагам:
Важно помнить, что при обнаружении просроченных или некачественных товаров каждый потребитель имеет законные основания для возврата своей покупки и может требовать компенсации за причиненные неудобства.
