Магазины — это не только место, где покупатели могут приобрести необходимые товары, но и площадка, на которой разворачиваются самые различные взаимодействия. Зачастую покупатели ведут себя таким образом, что сотрудники магазинов теряют терпение. В данной статье рассмотрим основные поступки, которые вызывают недовольство у работников торговых точек.
Невоспитанные привычки покупателей
Среди многочисленных недовольств сотрудников выделяются некоторые беспокоящие привычки покупателей:
- Неаккуратное обращение с мусором. Жвачки, использованные чеки и упаковки из-под сладостей зачастую оказываются прямо на пол, а не в урну. Почему бы не донести свой мусор до мусорного ведра?
- Неправильное размещение товаров. Когда покупатели передумали о покупке и оставляют молоко или масло на ближайшей полке, это создает дополнительные проблемы. Продукты могут испортиться, ожидая своего «возвращения» обратно на место.
Эмоциональные избытки на кассе
Нередко клиенты высказывают свое недовольство кассирам из-за высоких цен или окончаний акций. Это приводит к громким спорам и недовольству, хотя кассир ничего не может изменить в ценовой политике магазина. Работники часто становятся жертвами злости, которая должна была быть направлена на администрацию или владельцев фирмы.
Вредные привычки и неуважение
К сожалению, многие покупатели часто допускают неаккуратное обращение с товарами. Это может быть:
- Порча упаковок. Раздавленные фрукты, отколотые упаковки с молочными продуктами — это результат легкомысленного поведения, которое приводит к потере качества товаром.
- Невоспитанное поведение. К сожалению, некоторые клиенты считают сотрудников магазинов своей прислугой. Игнорирование приветствий и игнорирование просьб — распространенные случаи, с которыми сталкиваются работники.
Важность взаимоуважения становится особенно очевидной в такой обстановке. В конце концов, каждый человек достоин уважения, независимо от его роли в процессе покупок.
