Представьте, что вы стали обладателем нового автомобиля, о котором мечтали, но спустя некоторое время начинаете замечать проблемы: утечки масла, сбои в работе двигателя и прочие неисправности. Обращаетесь в сервис и снова сталкиваетесь с теми же проблемами. Как действовать в таких ситуациях и что делать, если производитель упорно отказывается признавать брак? Важные подробности содержатся в свежих судебных решениях.
Существенный недостаток: Взгляд Верховного суда
Недавно стало известно, что повторяющаяся неисправность после ремонта может считаться существенным недостатком по законам РФ. Это подтверждено решением Верховного суда в деле №2-КГ25-6-К3. Теперь покупатели автомобилей могут смело обращаться к дилерам с требованиями о возврате автомобиля, если проблемы с ним не устраняются на протяжении гарантии.
Пошаговый план: как действовать при обнаружении недостатков
Если возникла ситуация с бракованным автомобилем, полезно следовать этому алгоритму:
- Запись первой неисправности: При первом обращении в сервис обязательно требуйте фиксации вашего обращения с описанием проблемы. Храните документы и фотографии.
- Документирование повторных проблем: Если дефект повторяется, снова обращайтесь в сервис и указывайте на повторность проблемы — это поможет в дальнейшем доказать существование серьезного недостатка.
Что можно требовать от продавца?
При обращении к дилеру у вас есть право на следующие требования:
- Возврат стоимости автомобиля;
- Возмещение расходов на услуги независимых экспертов;
- Компенсация морального вреда, если это будет обосновано.
Такое развитие событий дает шанс на успешное разрешение споров и возврат автомобиля, если он оказался бракованным. Не стоит терпеть проблемы и открывать двери к новым возможностям для защиты своих прав как потребителя.
