В последние месяцы ситуация с блокировкой счетов, инициированной ПАО ВТБ, вызывает все больше вопросов. Клиент, который не является пользователем услуг банка, столкнулся с серьезными проблемами после того, как его данные были переданы в Центральный банк России. Начавшееся в апреле этого года, это испытание превращается в бюрократическую одиссею без конца, пишет канал "Пикабу".
Переписка с банком и ЦБ: круговорот безрезультатных ответов
После того как пользователь подал два запроса в ЦБ, ему стало известно, что именно ВТБ инициировал передачу его данных. Пытаясь разобраться в ситуации, он обратился в ближайшее отделение банка, но сотрудники, узнав, что он не является клиентом, отказались принять заявление. Процедура оформления увела его к печатному ответу из ЦБ, который подтвердил, что именно ВТБ ответственен за эту блокировку.
После упорных усилий и обращения к различным инстанциям, включая Министерство внутренних дел, результаты все еще не были достигнуты. Банк продолжает ссылаться на отсутствие информации, тогда как ЦБ указывает на само учреждение как на инициатора. Столкнувшись с бездействием, пострадавший отправил досудебную претензию в ВТБ с двумя важными вопросами:
- Что послужило причиной внесения его в черный список?
- Каковы детали спорной транзакции, если такая имелась?
Ответы, к сожалению, оказались столь же разочаровывающими: банк продолжает утверждать, что не располагает информацией о данном клиенте.
Последствия и испытываемый стресс
На фоне отсутствия возможностей для получения зарплаты и доступа к собственным средствам, клиент оказался в затруднительном положении. Учитывая, что он работает на фрилансе и у него оформлена самозанятость, отсутствие счета создало серьезные трудности в ведении бизнеса. Без наличных средств, пострадавший обращается к общественности с надеждой на помощь и понимание того, что он не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией.
С каждым новым обращением в банк и в ЦБ ситуация только усугубляется: данные блуждают между ними, и никто не берет на себя ответственность за решение проблемы. Психологическое давление и случаев стресса нарастают. Ожидание ответа становится мучительным, и проблема, казалось бы, теряется в бюрократических лабиринтах.
Пока правозащитники и юристы изучают данные прецеденты, многие, подобно этому клиенту, продолжают бороться за свои права в условиях современных финансовых реалий, надеясь, что справедливость восторжествует.
