Портал Госуслуг продолжает эволюционировать, превращаясь в мощный инструмент, позволяющий гражданам легко и быстро решать свои дела. В ближайшее время функционал платформы заметно расширится: к концу этого года планируется внедрить 70 различных жизненных ситуаций, которые можно будет уладить без лишних хлопот, пишет канал "Социальный эксперт".
Комплексные пакеты услуг
Одной из ключевых инициатив является создание так называемых «пакетов» услуг, которые объединят все необходимое для решения определенной задачи. Это упростит взаимодействие с различными госорганами, ведь пользователям больше не придется самостоятельно выяснять, какие именно документы им понадобятся при обращении. Например, для открытия бизнеса или оформления документов на новорожденного станет достаточно лишь выбрать нужный пакет.
Персональный куратор для каждой ситуации
Каждая жизненная ситуация получит своего индивидуального куратора — эксперта, который будет отвечать за предоставление услуг в конкретной области. Курирующий специалист будет контролировать качество сервиса, устранять возникшие сбои и помогать пользователям в реальном времени. Это особенно актуально для пожилых людей, которые могут получить поддержку и советы от настоящего профессионала вместо использования цифрового ассистента.
Индивидуальный подход и высокие технологии
Одной из новых фишек будет возможность получения пошагового руководства по всех необходимых действиям. Портал сам выведет последовательность шагов, а в некоторых случаях сможет автоматически заполнить данные из профиля пользователя. Сайт уже в ближайшие месяцы предложит специальные разделы, такие как «Мой питомец», а также другие услуги, связанные с покупкой жилья, оформлением опеки и получением налоговых вычетов.
Кроме того, в рамках модернизации портала планируется внедрение Единой биометрической системы (ЕБС), которая обещает обеспечить надежную защиту личных данных пользователей. Количество зарегистрированных пользователей ЕБС уже превысило 7 миллионов, и сервис стал активно использоваться для оплаты проезда, получения SIM-карт и других услуг. В будущем власти намерены сделать биометрию важной частью системы аутентификации, обеспечивая безопасность и конфиденциальность пользователей.
