Согласно новому профессиональному стандарту, утвержденному Минтрудом РФ, работникам, занимающимся расчетами в области жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), предстоит освоить ряд необходимых навыков. Этот стандарт, принятый в апреле 2025 года, устанавливает четкие требования к знаниям и умениям специалистов, работающих с контрагентами и потребителями.
Обязанности и навыки для специалистов
Управляющим многоквартирными домами и другим работникам, осуществляющим расчеты за ЖКУ, необходимо овладеть следующими навыками:
- Знание основных нормативных правовых актов, регулирующих управление многоквартирными домами.
- Умение работать с программным обеспечением и информационными системами, включая Геоинформационную систему ЖКХ.
- Следование стандартам делового общения и соблюдение норм документооборота.
Образование и опыт работы
Специалисты, занимающиеся финансовыми операциями с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, должны иметь как минимум среднее профессиональное образование и не менее года опыта работы в данной сфере. Их ежедневные задачи включают:
- Анализ финансовой информации для оптимизации платежей контрагентам.
- Формирование электронных квитанций и организация денежных потоков.
- Ведение учета расходов и подготовка отчетности для собственников.
Работа с потребителями и дебиторская задолженность
Работа с потребителями включает в себя не только начисление платежей за ЖКУ, но и консультирование по вопросам тарифов и качества предоставляемых услуг. Специалисты должны уметь правильно оформлять и доставлять платежные документы, а также рассматривать жалобы жителей.
Одной из ключевых задач является работа с должниками. Специалистам необходимо составлять документы для подачи в суд и взаимодействовать с судебными приставами, что требует знания законодательства и уверенного обращения с правовыми системами.
