Елена Петрова никогда не могла представить, что неожиданный кредит в 450 тысяч рублей станет причиной многолетней борьбы с банком "ФинансТраст". На деле, это оказалось письмо от коллекторского агентства, напугавшее её до глубины души. "Какой кредит? Я ведь никогда не брала деньги у этого банка!" — экстренно подумала она, открыв письмо.
Начало судебной эпопеи
После этого инцидента Елена отправилась в банк, где ей был представлен кредитный договор с её подписью и копией паспорта. Деньги оказались переведены на виртуальную карту и затем быстро сняты неизвестным лицом. Запросы о записи с камер наблюдения обернулись разочарованием: "Конфиденциальная информация" — лишь и ответили сотрудники. В тот же день она обратилась в полицию, но попытки найти мошенников не увенчались успехом.
Судебные перипетии
Сначала, подготовив иск с адвокатом, Елена потребовала:
- Признать кредитный договор недействительным;
- Отменить исполнительную надпись нотариуса;
- Обосновать требования отсутствием намерения и надлежащей идентификации.
Банк, в свою очередь, привёл в суд лишь SMS-сообщения, которые, по их словам, подтверждали проведение сделок. Но с помощью данных мобильного оператора выяснилось, что номер, на который отправлялись коды, принадлежал совершенно другому человеку. Суд первой инстанции учёл этот факт и удовлетворил требования Елены, заявив, что банк не смог доказать наличие договора.
Обратная сторона медали
Не ожидая такого поворота, банк подал аппеляцию, утверждая, что SMS-коды легко могут служить надёжной идентификацией, а также что клиент обязан заботиться о безопасности своих данных. Увы, апелляционный суд отменил решение и встал на сторону банка, поставив Елену в крайне трудное положение: её счета начали арестовывать.
Несмотря на это, Елена не сдалась и обратилась в Верховный Суд, который, вынес историческое решение, подчеркивающее, что:
- SMS-коды не являются достаточным доказательством заключения договора;
- Банк не подтвердил принадлежность номера истцу;
- Отсутствуют данные о подключении к сети при заключении договора.
Решение было оглашено 22 апреля 2025 года, и это изменило правила игры в банковской сфере. Елена не только вернула себе права, но и повлияла на судебную практику. Эта история стала символом борьбы клиентов с банковскими структурами, доказав, что даже в противостоянии с мощными учреждениями возможно добиться справедливости.
