Представьте ситуацию: подходите к банкомату, чтобы пополнить счёт. Вкладываете пачку купюр и ожидаете привычный сигнал о зачислении. Вместо этого слышите: "Извините, что-то пошло не так, я зачислил меньше, чем вы внесли". И вот вы остаетесь с чеком, где цифры не совпадают. Что делать в этом случае? Не впадать в панику!
Первый шаг: звонок в банк
Следует немедленно обратиться в службу поддержки. Номер телефона обычно указан на самом банкомате. Расскажите о своей ситуации как можно детальнее, не забывая упомянуть про чек. Этот документ станет вашим основным аргументом в дальнейшем общении с банком, сообщает канал "Ваш адвокат Усов и компания".
Доказательства и заявление
Затем стоит составить письменное обращение в банк. Запишите все детали инцидента: дата, время, место, внесенная сумма и сколько было зачислено. При желании, можете прикрепить к письму видео, запечатлевшее процесс. Это значительно укрепит вашу позицию, особенно если банк будет пытаться игнорировать вашу жалобу.
Что делать если обмана не удалось избежать?
Если банк не выполнит свои обязательства, не стоит отчаиваться. Вы имеете полное право подать в суд. Судебные инстанции, как правило, встают на сторону потребителя, особенно если вы предоставите все необходимые доказательства. Банк обязан предоставить журналы инкассации и другие документы, которые могут помочь выяснить, где пропали ваши деньги.
- Сохраняйте все чеки: Они могут стать ключевыми доказательствами в вашем деле.
- Обращайтесь в банкоматы в отделениях: Такие устройства обеспечивают более высокую степень безопасности и быстроту решения проблем.
