Наконец-то вступили в силу новые правила, запрещающие навязывание товаров и услуг. Государственная дума одобрила законопроект, значительно ужесточающий наказание для нарушителей.
Обновленные штрафы
С учетом последней редакции законодательства, штрафы за навязывание услуг стали в разы серьезнее:
- Для должностных лиц: ранее сумма колебалась от 2000 до 4000 рублей, теперь — от 50 до 150 тысяч рублей.
- Для юридических лиц: штрафы возросли с 20-40 тысяч рублей до 200-500 тысяч рублей.
Что важно знать потребителям
С 2025 года любые дополнительные услуги могут быть навязаны только с явного согласия клиента, а деньги за ненужные продукты возвращаются в течение трех рабочих дней. Это означает, что покупатели могут теперь гораздо легче отстаивать свои права и получать свои деньги назад.
Алгоритм возврата денег
Если вы столкнулись с навязанной услугой, не стоит терять время. Потребители имеют право отказаться от оплаты или вернуть средства, если списание произошло автоматически. Для этого нужно обратиться к продавцу или исполнителю с письменной претензией.
Рекомендации: Сделайте две копии письма: один экземпляр оставьте себе с отметкой о принятии. Сумма должна быть возвращена в течение трех дней. Если продавец отказывается возвращать деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор, а в дальнейшем возможно и судебное разбирательство с целью компенсации морального вреда.
