После одного незабываемого визита на ледовый каток ВДНХ, местный житель столкнулся с неожиданной проблемой: ему начали приходить навязчивые рекламные письма от организации, управляющей катком. Сначала это показалось безобидным, но ситуация быстро вышла из-под контроля, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Запрос на отписку и игнорирование
С целью решить досадную проблему, мужчина 15 февраля отправил обращение в организацию, сообщив о своем желании отказаться от дальнейшей рассылки рекламы. Ожидая скорого ответа, он не предполагал, что будет вынужден терпеть поток спама до лета.
Настоящим разочарованием стало его удивление, когда подтверждение об отписке пришло лишь 28 июля. За эти месяцы он не только не избавился от нежелательных писем, но и столкнулся с постоянным навязчивым присутствием рекламы в своей почте.
Поиск правды в суде
В конечном итоге, не желая мириться с нарушением своих прав, мужчина решил обратиться в суд. Он взыскал 30,000 рублей в качестве компенсации за моральный вред, а также 15,000 рублей штрафа за нарушение прав потребителей. Однако в первом суде его иск был отклонен: судьи сочли, что покупка билетов на каток подразумевает согласие с условиями пользовательского соглашения, включая возможную рассылку.
Тем не менее, это дело не закончилось неудачей для истца. В кассационном суде его жалобу удовлетворили, установив, что законодательство обязывает организацию незамедлительно прекратить отправку рекламы, если пользователь четко выразил такое желание.
Что ждет каток впереди?
Таким образом, дело будет пересмотрено. Прогнозы юристов на этот счет неутешительные для ледового катка: суд, скорее всего, встанет на сторону потребителя. В этом случае важен не только сам факт обращения с просьбой об отписке, но и обязанность компании реагировать на такие обращения в минимальные сроки. Это дело может стать знаковым прецедентом в борьбе с нежелательной рекламой и защитой прав потребителей.
