Планируете путешествие на самолете? Важно знать о своих правах как пассажира. От скидок на билеты для детей до компенсации за задержки рейсов — эта информация поможет сделать вашу поездку более комфортной, сообщает канал "Госуслуги".
Переправа с детьми и особенности багажа
Пассажиры имеют право беспечно брать с собой одного ребенка до двух лет без необходимости оплаты отдельного места. Более того, важно помнить, что при выборе мест, дети до 12 лет не могут быть разделены с родителями.
Что касается оборудования для путешествий, при совместном перелете друзья или близкие могут распределить общий вес багажа. Например, если лимит составляет 20 кг на человека, одним пассажирам можно взять 15 кг, а другим — 25 кг. Главное, чтобы общий вес не превышал 30 кг на человека.
Компенсации и услуги при задержках рейсов
Пассажиры имеют право на бесплатные услуги при задержке или отмене рейса. Если ожидание превышает два часа, доступны прохладительные напитки и возможность отправить два сообщения. После четырех часов ожидания ожидает горячее питание, а если задержка превышает восемь часов — предоставляется и гостиница с транспортом.
При отмене рейса или других непредвиденных ситуациях, даже за невозвратные билеты, пассажиры могут получить деньги обратно. Это также касается случаев, когда болезнь затрагивает самого пассажира или его близких.
Провоз личных вещей и забытые предметы
На борту можно бесплатно взять ручную кладь, вес которой устанавливает перевозчик, но не меньше 5 кг на человека. Кроме того, в салон можно брать некоторые вещи, такие как букеты, уроки, детское питание и даже медицинские принадлежности.
Если же в самолете были забыты предметы, они хранятся в аэропорту до шести месяцев, после чего могут быть утилизированы или проданы. Также, если авиакомпания потеряла ваш багаж, она обязана вернуть его или выплатить компенсацию, если багаж не найден в течение 21 дня.
